20.11.2019 Отвратительное отношение администраторов!
Доброго дня! Была в данном медицинском центре пол года назад. На тот момент общение было что при личном прибитые, что по телефону - на высшем уровне! Всё подробно рассказали! Были весьма вежливы! Офтальмолог осмотрела и благодаря ей пошла на выздоровления! Пришлось обратиться 20.11.2019. В 10:00 утра. Позвонила утром, дабы записаться на приём к хирургу, Ну и заодно сдать анализы. На что был отвратительный ответ, причём с какой-то злостью и отвратном общением. Точней:
-спрашиваю я: Здравствуйте. Можно-ли к вам записаться? И как я могу к вам обращаться?
-ответ: не важно как меня зовут, нас здесь много. И хирург больше не принимает, если У вас порезы или РАНы.((( А так он есть! Я этого не поняла, либо админ не в понятиях работы хирурга! Вообщем буду писать на все возможные инстанции, так как такого в платном центе не может быть. Как минимум есть лояльное отношение клиентом при обращении в такие центры! Не приятный осадок! Вон таких админов, которые так отвратно общаются с клиентами! Больше не на гой! Будет приятно написать Минздраву о таких центрах. Где по сути сидит хирург, но не принимает, где админы общаются как с животным....Прям невиданное отвратительное отношение!
Ответ администрации МЦ Здоровая семья.
Хотим извиниться за неподобающий ответ нашего администратора. По результатам Вашего отзыва будет проведена беседа с всеми администраторами, что бы впредь такого не не было.
По ситуации с хирургом хотели бы дать объяснение.
Именно в даты интересующие Вас, в кабинете врача-хирурга проводился ремонт. Сам врач был переведен в другой кабинет, к сожалению в данном кабинете не были соблюдены все нормы СанПин по стерильности кабинета в связи с чем (в интересах пациентов) было принято решение временно(примерно на 7 дней) отказаться от услуг перевязки, обработки и других манипуляций с открытыми ранами. В время переезда врач вел только консультационный прием.
В данный момент ремонт в кабинете врача-хирурга закончили и он веде прием в полном объеме.
Извиняемся за причиненные неудобства.
Что бы хоть как то сгладить сложившуюся ситуацию мы готовы предоставить Вам скидку в 15% на следующий прием, сдачу анализов или любые другие услуги медцентра. Для этого просим в ответном письме сообщить нам полное ФИО и день рождения. При не действующей почте для использования скидки просим при следующей записи или посещение позвать администрацию.
С Уважением, Администрация МЦ Здоровая семья.
30.09.2019 Отзыв
Наблюдалась в данной клиники более 10 лет. Специалисты очень хорошие, за что и посещала это место. Но администраторы, считаю, в последнее время очень испортились, мало того, что дозвониться пол дня невозможно, так еще при обращении просто проигнорировали мой вопрос и нахамили. Не ожидала такого отношения к постоянному клиенту.
______________________________
Хотим поблагодарить Вас за высокую оценку наших врачей.
По работе администраторов от нас Вам было направленно письмо, просим ответить. Мы обязательно разберемся.
С Уважением, Администрация МЦ Здоровая семья
05.09.2019 Благодарность
Доброго дня ! Хочу выразить благодарность врачу гинекологу Плешковой Елене Юрьевне, настоящий профессионал, а ещё она очень доброжелательная, отзывчива и понимающая ! Всегда все очень грамотно объясняет , спокойно и подробно. Таких врачей очень мало как она, который беспокоиться за своих пациентов и старается подобрать лучшее решение проблемы. Низкий Вам поклон и сердечная благодарность , спасибо за долгожданного ребёнка
_____________________________
Спасибо за столь приятные слова!
Администрация МЦ "Здоровая семья"
05.09.2019 Благодарность
Доброго дня ! Хочу выразить благодарность врачу гинекологу Плешковой Елене Юрьевне, настоящий профессионал высокого класса, а ещё она очень доброжелательная, отзывчива и понимающая ! Всегда все очень грамотно объясняет , спокойно и подробно. Таких врачей очень мало как она, который беспокоиться за своих пациентов и старается подобрать лучшее решение проблемы.Доброго дня ! Хочу выразить благодарность врачу гинекологу Плешковой Елене Юрьевне, настоящий профессионал, а ещё она очень доброжелательная, отзывчива и понимающая ! Всегда все очень грамотно объясняет , спокойно и подробно. Таких врачей очень мало как она, который беспокоиться за своих пациентов и старается подобрать лучшее решение проблемы . Обратилась с проблемой бесплодие неясного гинеза , лечилась в разных клиниках в течении 5 лет, результата не было.И вот, о чудо , после года лечения ,Елена Юрьевна меня вылечила и теперь я Мама замечательной дочурки!!!Низкий Вам поклон и сердечная благодарность, Уважаемая Елена Юрьевна .
_________________________________________________
Спасибо за лестный отзыв!
Администрация МЦ "Здоровая семья"
20.12.2018 Спасибо
Хочу выразить огромную благодарность доктору Наталье Витальевне! Она внимательный врач и профессионал своего дела. Сейчас в наше время найти таких врачей это редкость.
_______________
Спасибо за лестный отзыв.
Администрация МЦ.
21.04.2018 Улучшение качества обслуживания
Клиника нормальная. Очень не устраивает в 21 веке каждый раз ехать за готовыми анализами через весь город!
Сделайте смс оповещение о готовности и возможность автоматически присылать готовые результаты на электронную почту клиента!!!Как это делают в других лабораториях!
_____________________
Добрый день, Татьяна!
К сожалению наша мед. программа не позволяет сделать рассылку в автоматическом режиме.
Если вы пожелаете получить результаты анализов на эл. почту, вы можете оставить адрес на ресепшн и мы обязательно вышлем Вам его.
С Уважением, Администрация МЦ
24.01.2018 Спасибо
Хочется сказать большое спасибо хирургу Сербину Игорю Павловичу. После Нового Года попала к нему с резаной раной ноги. Сейчас все в порядке и почти не осталось шрама. Про таких врачей говорят – «золотые руки». Клиника платная, но лишних денег с меня никто не спросил и дорогих лекарств не выписал, как это бывает во многих других лечебных учреждениях. Еще раз огромное спасибо за эффективное лечение и хорошее человеческое отношение. С уважением Татьяна.
________________________
Спасибо за лестный отзыв.
Администрация МЦ
21.11.2017 Отзыв
Спасибо большое Плешковой Елене Юрьевне. очень нравится и как специалист и как человек.
Клиника хорошая, выбрала ее потому что рядом с домом - и не ошиблась!приятные цены к тому же.
________________________
Рады что Вам все понравилось.
Администрация МЦ
25.08.2017 Отзыв
Вы если пишите, что у Вас рабочий день с 8.00. То будьте любезны приходить на работу вовремя!
___________________
Извиняемся за причерченные неудобства, будем стараться что бы такое больше не повторялось.
Администрация МЦ
22.11.2016 Посещение центра
Осталась очень довольна посещением центра и грамотными специалистами. Рекомендую!
_____________
Огромное спасибо за отзыв!
Администрация МЦ
02.11.2016 Навязчивые звонки с рекламой.
В данный Мед.центр я никогда не обращалась, но мне они постоянно звонят с рекомендациями обратиться к ним з разным лечением..
Звонит автомат, то есть, даже попросить, чтоб отписали невозможно. Да и гарантий нет, что отпишут, предположу, что наши телефоны купили у тех, кто продает телефонную базу, и в лучшем случае, номер номер перепродадут другим обзвонщикам (сейчас это к сожалению так делается).
Не рекомендую обращаться к ним, хотя бы просто потому, что потом вам житья от рекламы и звонков на все ваши телефоны не будет.
_____________________________
У нас нет обзвона пациентов. Возможно Вам звонил другой(одноименный) МЦ.
С Уважением, Администрация МЦ.
20.10.2016 невосторженные отзывы публикуете?
1. провести в очереди к терапевту ЧАС!!! Потому что бегает и чьи-то проблемы с ранее неправильно оформленной справкой решает
2. Как эта девушка-терапевт ведет себя, тоже огорчает.
Вроде взрослый человек на вид, а понты как у 15 летней королевы дискотеки. Вести себя надо уметь
3. в этот же день пробежал еще две клиники. Государственные. Обшарпанные. В одной 15 минут, в другой 30. Очереди при этом передо мной были больше!
__________________________
Конечно публикуем) К сожалению это рабочий момент, требуется решить проблему пациента что бы приступить к решению новой.
Администрация МЦ.
16.09.2016 Довольна
Была у гинеколога Плешковой Е.Ю. Все объяснила, рассказала, такого отношения не дождешься в поликлинике.
_____________
Спасибо за отзыв!
Администрация МЦ.
07.09.2016 нормально
по телефону оператор сказал что с 8 часов утра в будни можно приехать и сдать анализ крови, в итоге приехав к 8 часам пришлось прождать ещё 5 минут того врача , который отпирает дверь и ещё 25 минут пока загрузится комп в приёмной...
в итоге сдача крови , которая идёт в среднем 5-8 минут было потрачено 40 минут времени и доброе утро пробки в итоге
а теперь о хорошем кровь взяли точно из вены и синяка не было за это спасибо
_____________
Сожалеем что Вам пришлось ждать столько времени. Проблему решим.
Администрация МЦ.
25.02.2015 Отзыв
Несколько месяцев назад делала ВЛОК (внутривенное лазерное облучение крови) в здоровой семье вместе с другими процедурами. Ничего особенно неприятного, просто в вену воткнули иглу, в ней светящийся проводок. Заняло все минут 20. Только потом клонило в сон, приходила домой- и сразу ложилась. Во время лечения избавилась от кашля (неудачно бросала курить), да и в целом ощущения интересные. Ну и выспалась заодно.
19.12.2014 Отзыв
На ВЛОК крови меня врач направил. Сказал нужно усиливать эффект противовирусных таблеток (из-за субфебрильной температуры пью). Не особенно доверяю всем этим лекарствам и процедурам, но что бы не попробовать. Все прошло нормально. Процедура немного улучшила общее состояние, голова болеть иногда переставала. Так что можно и полечиться так, особенно в комплексе с другими методами, теми же таблетками
29.10.2014 Отзыв
Мне ваш центр понравился – на удивление. Специалисты грамотные, народу не очень много, попала к врачу практически сразу. Девочки на ресепшене вполне миловидны, добры и общительны. Вот как надо с клиентами работать! А то в другие центры придешь, насмотришься на злобные лица – хоть бегом беги. А тут все расскажут, покажут и направят. Спасибо персоналу огромное!
14.09.2014 Отзыв
Спасибо за быстрое обслуживание и теплый прием – такое сейчас редко встретишь в клиниках. Врачи хорошие – ни время, ни денег пациента даром не тратят. Не то что в других клиниках – в очереди полдня простоишь, а потом еще и уйдешь ни с чем. А тут прямо красота. В общем и я, и подруга пользовались услугами этого центра – обе довольны.
